Termenii și condițiile serviciului
1、Termeni generali
Magazinul online ulviena.com este operat de HONGKONG SERENDIPITY TECHNOLOGY CO., LIMITED (香港塞倫科技有限公司). Prezentele condiții de utilizare stabilesc toate regulile privind încheierea tranzacțiilor pe site, plata, livrarea, retururile și drepturile și obligațiile ambelor părți și constituie acordul legal valabil pentru toate tranzacțiile și comenzile.
2、Reguli privind comenzile
Toate comenzile pot fi plasate numai online prin intermediul site-ului; trimiterea unei comenzi de către utilizator nu înseamnă că tranzacția a intrat definitiv în vigoare. În cazul lipsei stocului, al unor erori de preț, al comenzilor suspectate de fraudă sau al altor situații similare, platforma are dreptul de a anula comanda fără condiții și de a rambursa integral suma prin metoda de plată inițială.
3、Reguli privind prețurile și plata
Toate prețurile produselor de pe site sunt exprimate în lei (RON), includ taxele, iar prețul afișat la momentul plasării comenzii este cel aplicabil. Sunt acceptate trei metode de plată: card bancar, plată online și plata la livrare (COD).
Nu stocăm informațiile complete ale cardurilor bancare ale utilizatorilor. Toate plățile online sunt procesate de instituții terțe de plată conforme, pentru a asigura securitatea fondurilor utilizatorilor.
4、Reguli privind livrarea
Termenele, costurile și detaliile privind livrarea produselor sunt prezentate în „Politica de livrare” a acestui site. Politica de livrare este parte integrantă a prezentelor condiții de utilizare și are aceeași forță juridică.
5、Reguli privind rambursarea și returul
Toate detaliile privind retururile, schimburile și rambursările sunt prezentate în „Politica de rambursare” a acestui site. Politica de rambursare este parte integrantă a prezentelor condiții de utilizare și are aceeași forță juridică.
6、Drepturile consumatorilor
Prezentele condiții de utilizare nu reduc și nu limitează niciunul dintre drepturile legale ale consumatorilor conferite de legislația Bulgariei și a Uniunii Europene.
7、Delimitarea răspunderii
Platforma garantează că produsele vândute corespund descrierilor produselor și își asumă responsabilitățile contractuale aferente. În cazul întârzierilor sau imposibilității de executare cauzate de forță majoră (dezastre naturale, război, epidemii, greve sau alte evenimente care nu pot fi controlate de platformă), platforma nu este răspunzătoare pentru neexecutarea obligațiilor, fără a aduce atingere drepturilor legale ale utilizatorului.
8、Protecția proprietății intelectuale
Toate conținuturile site-ului, inclusiv textele, imaginile, LOGO, designul paginilor, aspectul și stilul de machetare, reprezintă proprietatea intelectuală exclusivă a platformei. Fără autorizarea noastră scrisă, nicio persoană sau entitate nu are voie să utilizeze, copieze, distribuie sau exploateze comercial aceste materiale.
9、Gestionarea reclamațiilor
Utilizatorii pot depune reclamații prin e-mailul oficial servicero@ulviena.com, indicând numărul comenzii și descrierea detaliată a problemei. Vom finaliza verificarea și vom răspunde în termen de 14 zile calendaristice.
10、Informații despre companie
Denumirea companiei: HONGKONG SERENDIPITY TECHNOLOGY CO., LIMITED
Denumirea companiei în limba chineză: 香港塞倫科技有限公司
Numărul de înregistrare al companiei (BRN): 67714226
Adresa de înregistrare: FLAT/RM 705,7/F,FA YUEN COMMERCIAL BUILDING NO.75,FA YUEN STREET,MONG KOK,KOWLOON, HONG KONG
Aceasta este adresa de înregistrare a companiei, nu adresa depozitului sau adresa pentru retururi.
Tip de activitate: comerț și vânzări
11、Date de contact
E-mailul serviciului clienți: servicero@ulviena.com
Programul de lucru al serviciului clienți: Luni-Vineri 09:00-23:00 GMT+8